Questions/Réponses CGV CGU Politique de confidentialité Mentions légales

Politique de Confidentialité

Information relative à la protection de vos données et de votre vie privée

1. LA GESTION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

1.1 - Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel (ou donnée personnelle) désigne toute information se rapportant à une personne physique, identifiée ou identifiable.

A titre d’exemple, il peut s’agir de vos noms, prénoms, coordonnées (adresse email, n° de téléphone…) mais aussi de la liste de vos commandes passées sur le site, etc.

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1.2 - Qui sont les responsables de traitement de vos données personnelles ?

Les responsables de traitement peuvent être, selon les traitements :

AUCHAN-E-COMMERCE-FRANCE, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital variable minimum de 1 000 000 euros, dont le siège social est situé 200 rue de la recherche 59650 VILLENEUVE D’ASCQ, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LILLE MÉTROPOLE sous le numéro 413 176 033.

AUCHAN HYPERMARCHÉ, Société par Actions Simplifiée, au capital social de 56 882 160 euros, dont le siège social est situé 200 rue de la recherche 59650 VILLENEUVE D’ASCQ, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LILLE MÉTROPOLE sous le numéro 410 409 460.

FUJIFILM FRANCE, Société par Action Simplifiée, au capital social de 31 663 350 euros, dont le siège social est situé 5 Avenue des Chaumes 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de VERSAILLES sous le numéro 412 838 526.

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1.3 - Pour quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de votre navigation sur le site photo.auchan.fr, vous pouvez être amené à renseigner des données personnelles. De manière générale, chaque formulaire de collecte de données présente les informations liées au traitement concerné, incluant ses finalités.

Pour chaque traitement, le caractère obligatoire de la fourniture des données est indiqué, dans le formulaire, par un astérisque.

  • 3.1 Traitements généraux
  • 3.2 Autres traitements
Tableau récapitulatif du traitement et de l’utilisation des données personnelles
Traitement de données personnelles Pourquoi ce traitement et quel est le fondement juridique associé ? Quelles données sont concernées ? Pour quelle durée vos données sont-elles conservées ?
1. Gestion des comptes clients sur Auchan Photo, sous la responsabilité de Fujifilm France En vous créant un compte sur le site Auchan Photo, vous acceptez les conditions générales d’utilisation du site. C’est sur le fondement contractuel qu’est donc basé le traitement de données personnelles.

Le renseignement de certaines données personnelles est nécessaire à la création et à la gestion de votre compte client.

Fujifilm France gère opérationnellement le back office d’Auchan Photo et accède aux données des comptes clients en vue de leur gestion. 		Les données traitées en vue de la gestion d’un compte client sur Auchan Photo sont : l’adresse email, civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville et pays et entreprise (facultatif). Vos données personnelles sont conservées pendant 90 jours à compter de la commande pour cette finalité.
2. Gestion des commandes passées sur Auchan Photo, , sous la responsabilité de Fujifilm France En passant une commande sur le site Auchan Photo, vous acceptez les conditions générales de vente. C’est sur ce fondement qu’est basé le traitement de données personnelles.

Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de vente à distance est obligatoire pour la confirmation, la validation de votre commande, ainsi que son suivi et son expédition. En leur absence, votre commande ne pourra être traitée.

Auchan n’accède pas à l’ensemble des données personnelles relatives aux commandes clients, mais aux seules données nécessaires pour procéder à l’encaissement.

Fujifilm gère opérationnellement le back office d’Auchan Photo. 		Les données traitées en vue de la gestion des commandes passées sur Auchan Photo sont : prénom, nom, adresse email, adresse postale, photos téléchargées pour la commande. Fujifilm France conserve vos données personnelles pendant 90 jours à compter de la commande pour cette finalité.

Les factures liées à vos commandes seront quant à elles conservées pendant la durée légale de conservation en vigueur.
3. Impression/réalisation des objets/prestations commandées sur Auchan Photo, sous la responsabilité de Fujifilm France. De manière à réaliser les produits photos pour lesquels vous avez passé commande, les données personnelles que vous nous avez fournies sont utilisées par Fujifilm France à des fins de réalisation de la prestation, conformément aux conditions générales de vente que vous acceptez et qui constituent la base légale de ce traitement. Les données traitées en vue de l’impression/la réalisation des objets/prestations commandées sur Auchan Photo sont : photos et textes personnalisés. Fujifilm France conserve vos données personnelles pendant 90 jours à compter de la date de la commande pour cette finalité.
4. Livraison et remise des commandes passées sur Auchan Photo Fujifilm France accède aux données personnelles des clients Auchan afin de gérer l’expédition et la livraison des commandes, que ce soit à domicile du client ou en point de retrait en magasin Auchan.

Auchan accède aux données personnelles des clients Auchan lorsqu'il a la charge de réceptionner et remettre aux clients les commandes passées depuis le site Auchan Photo avec un choix de mode de retrait en magasin Auchan.

Ce traitement repose sur les conditions générales de vente qui constituent la base légale du traitement. 		Les données traitées en vue de la livraison/remise des commandes passées sur Auchan Photo sont : le nom, le prénom, le numéro de commande et l’adresse postale, l’adresse email ou le choix de livraison en magasin Auchan. Fujifilm France conserve vos données personnelles pendant 90 jours à compter de la date de la commande pour cette finalité.

Vos données personnelles sont transmises à Auchan à compter de la livraison du produit en magasin et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la remise de votre produit.

1.3.1- L’alliance Valiuz

Auchan est membre de l’alliance Valiuz, qui réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance client dans le but de les aider à mieux comprendre les attentes et comportements d’achat de leurs clients, personnaliser leurs offres et leurs communications, et contribuer à personnaliser la publicité diffusée sur leurs sites ou sur 1 des sites et/ou supports tiers (notamment des sites médias, réseaux sociaux, TV segmentée…).

A cette fin, Valiuz créé un identifiant unique lui permettant d’agréger l’ensemble des données relatives à un client (celles issues de sa navigation sur les sites des membres de l’alliance et celles issues de son compte client ouvert auprès des membres de l’alliance (y compris ses achats en ligne et en magasin et les informations que Valiuz en déduit).

Aucune donnée collectée auprès d’une entreprise de l’alliance n’est transmise à une autre dans le cadre des traitements mis en oeuvre par Valiuz. Les données de contact ne sont donc pas échangées entre les entreprises.

Valiuz est une société codétenue par Auchan. Pour consulter la liste des entreprises participantes de l’alliance, cliquez ici.

Grandes lignes de l’accord de responsabilité conjointe entre Valiuz et Auchan

Auchan et Valiuz se sont associées pour améliorer et partager la connaissance des habitudes de consommation (analyses statistiques) et pour améliorer la pertinence des publicités qui vous sont présentées lors de votre navigation sur internet (ciblage publicitaire).

A cette fin, Auchan autorise Valiuz à collecter des données concernant les personnes qui achètent des produits ou qui naviguent sur son site internet (si vous avez consenti aux cookies Valiuz).

Cette collaboration s’inscrit dans le cadre d’un accord de responsabilité conjointe de traitement conforme aux exigences du règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Les présentes valent grandes lignes au sens de l’article 26 dudit règlement.

Pour toutes informations sur les traitements mis en œuvre par Valiuz ou pour exercer vos droits relatifs aux traitements de données mis en œuvre par Valiuz, nous vous invitons à prendre connaissance de la « Politique de confidentialité des données à caractère personnel » accessible sur le site internet www.valiuz.com. Vous pouvez paramétrer vos choix dans votre compte client ou directement auprès de Valiuz en cliquant ici.

1.3.2- Lutte contre les chèques impayés

Le paiement par chèque est accepté sous réserve de la vérification auprès du fichier national des chèques irréguliers (FNCI) de la Banque de France, et utilise un traitement automatisé exploitant les informations relatives à la commande du client.

Le Client peut exercer son droit d'accès, d'information ou de rectification auprès du service consommateur de Certegy au 01 70 73 40 68 (appel non surtaxé).

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1.4 - Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées par les salariés d’Auchan et/ou de Fujifilm France concernés, et pourront être transmises aux sociétés du groupe Auchan (y compris ses Franchisés) et aux sous-traitants d’Auchan.

Par exemple : les enregistrements téléphoniques peuvent être écoutés par le conseiller concerné par l’appel, par les membres de l'encadrement du service Relation Client de la société Auchan Retail France ou de ses sous-traitants. Les personnels de la société en charge de la maintenance du matériel peuvent également accéder aux enregistrements, à cette seule fin.

Si vous passez une commande sur le Site, vos données pourront être transmises :

  • aux sociétés de transport en charge de la livraison des commandes ;
  • à la Banque de France/Certegy en cas de paiement par chèque ;
  • à nos Franchisés lorsque ceux-ci sont vendeurs des produits commandés sur le Site ;

Les données traitées par Auchan et/ou Fujifilm France peuvent également être transmises à Google, Facebook, Linkedin, Twitter et sont susceptibles d’être transférées aux USA, aux fins de personnalisation de vos préférences, publicité et gestion des réseaux sociaux.

Sauf opposition de votre part, vos données personnelles seront également transmises à l’alliance Valiuz. Avec votre accord exprès, vos données pourront également être transmises à nos partenaires.

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1.5 - Où sont traitées vos données personnelles ?

De manière générale, vos données personnelles sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Elles sont également amenées à être traitées en dehors de l’Union Européenne, par exemple, par nos sous-traitants. Dans ce cas, les transferts sont soumis à des mesures de protection adéquates prévues par le chapitre V du RGPD.

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1.6 - Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnelles, vous disposez

  • D’un droit d’accès : c’est le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par Auchan et/ou Fujifilm France.
  • D’un droit d'opposition : c’est le droit pour toute personne de s'opposer à ce que ses données soient utilisées par Auchan et/ou Fujifilm France pour un objectif précis. La personne concernée devra mettre en avant « des raisons tenant à sa situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle toute personne concernée peut s'opposer sans motif.
  • D’un droit de rectification : c’est le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par Auchan et/ou Fujifilm France.
  • D’un droit à l’effacement : c’est le droit pour toute personne d’obtenir l’effacement de données à caractère personnel la concernant si elle se trouve dans l’une des situations prévues par la réglementation (expl : vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données).
  • D’un droit de limitation : c'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (c’est un droit qui vient compléter les autres droits et qui est utilisé notamment pour vérifier l'exactitude des données personnelles, etc.).
  • D’un droit de portabilité des données qui vous concernent : c’est le droit pour toute personne concernée d'obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré, à elle-même ou directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.
  • Du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles si vous ne pouvez plus les exercer.

En cas de réclamation, vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : Service Client Auchan – 200, rue de la Recherche – CS 10636 – 59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX ou service-client@auchan.fr. Pour les partenaires, vous pouvez exercer vos droits en les contactant directement.

Pour toute question additionnelle sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données Auchan, à l’adresse suivante : Délégué à la Protection des Données, Direction Sécurité & Sûreté Auchan Retail France - 200 rue de la recherche - 59659 VILLENEUVE D’ASCQ, dpo@auchan.fr.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (https://www.bloctel.gouv.fr/).

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2. LA GESTION DES COOKIES SUR LE SITE

2.1 - Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un grand nombre de sites internet utilisent des cookies, l'objectif principal étant d'améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Ces informations sont parfois stockées sur votre terminal dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

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2.2 - Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Lors de la navigation sur le site photo.auchan.fr, les cookies permettent de "reconnaître" votre navigateur pour la durée de votre visite («cookie de session») ou lors de plusieurs visites («cookie persistant»).

Les cookies peuvent avoir plusieurs rôles et sont utilisés sur notre site photo.auchan.fr :

  • pour des raisons techniques (identification de session, mémorisation des préférences...) afin, par exemple, d'adapter la présentation du site à la configuration de votre terminal ;
  • à des fins d'analyses statistiques et de gestion de trafic nous permettant, par exemple, d'améliorer l'ergonomie du site et l'intérêt de nos services ;
  • pour vous proposer des offres commerciales en lien ou non avec vos centres d'intérêts sur notre site ou des sites tiers.
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2.3 - Les cookies tiers

En fonction des choix que vous avez pu exercer concernant les cookies (§ Vos choix concernant l'utilisation des cookies), des cookies sont émis/lus par des tiers (prestataires de publicité, agences de communication, sociétés de mesure d'audience, …) lorsque vous naviguez sur notre site.

Les cookies permettent à ces sociétés, pendant la durée de validité de ces cookies, de déterminer, en vue de vous les adresser, les contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêts grâce à la connaissance de votre navigation sur notre site.

L'utilisation des cookies par ces sociétés est régie par leurs propres politiques de protection de la vie privée.

2.3.1 - Cookies tiers présents sur le site

Lien vers les CGV – Article 11

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2.4 - Si l'utilisation de votre terminal est partagée par plusieurs personnes :

Les cookies étant liés au terminal et au navigateur, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine de l'identité de la personne naviguant sur ce terminal. Il est donc possible que les services et publicités qui vous seront proposés sur ce terminal ne correspondent qu'en partie à votre utilisation (la navigation/les préférences des autres utilisateurs du terminal pouvant être prises en compte).

La confidentialité de votre terminal résulte de vos choix, aussi bien dans son utilisation (personnes ayant accès) que dans son paramétrage (concernant notamment les cookies).

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2.5 - Vos choix concernant l'utilisation des cookies :

A tout instant, plusieurs options sont possibles pour gérer les cookies et sont précisées ci-après.

Pour choisir le type de cookies que vous acceptez/refusez et les conséquences sur votre navigation (ainsi que pour obtenir plus d’information sur les cookies déposés), cliquez ici :

Les paramétrages que vous êtes susceptibles de réaliser peuvent avoir un impact sur votre navigation internet et sur le fonctionnement de certains services nécessitant l'utilisation de cookies. A ce titre, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services, résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter un cookie sur votre terminal.

2.5.1 - Navigateur sur ordinateur (PC) :

Au travers du paramétrage de votre navigateur, vous pouvez mener un certain nombre d'actions vous permettant d'administrer les cookies afin d'en accepter ou d'en refuser l'utilisation, soit de manière globale, soit de manière plus précise et ce à tout moment.

Les éléments de paramétrage étant spécifiques à chaque navigateur, nous vous proposons de suivre le lien correspondant à votre navigateur pour en savoir plus :

Pour les autres terminaux (smartphones, tablettes, objets connectés), nous vous invitons à consulter le menu d'aide de votre navigateur.

2.5.2 - Les cookies "Flash"©

"Adobe Flash Player"™ est une solution informatique très répandue permettant la création de contenus multimédias interactifs. Elle utilise, elle aussi, de petits fichiers pour stocker des informations mais la technologie mise en œuvre est différente de celle utilisée pour les cookies. La gestion de vos choix concernant la confidentialité doit être faite de manière spécifique. Vous pouvez gérer le contenu Flash lié à votre navigation via le gestionnaire d'Adobe Flash Player : http://www.adobe.com/fr/.

2.5.3 - Plateformes interprofessionnelles :

Certaines plateformes interprofessionnelles permettent la gestion en ligne des cookies. A titre d'exemple le site YourOnlineChoices, qui est proposé par de nombreux professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

Vous pouvez, pour les entreprises inscrites sur cette plateforme, choisir d'activer ou de désactiver l'utilisation de cookies pour vous proposer des publicités correspondant à vos centres d'intérêt : http://www.youronlinechoices.com/

Cette action n'empêche pas l'affichage de publicités sur les sites que vous consultez, elle permet (pour les entreprises inscrites) d'empêcher la collecte et l'utilisation de données dans l'objectif de la faire correspondre à vos centres d'intérêt.

2.5.4 - Autres Outils :

En complément des solutions évoquées précédemment, il existe des outils (sous forme de plug-ins ou add-ons pour le navigateur), développés par des sociétés tierces, permettant de maîtriser la collecte et l'utilisation des cookies.

2.6 - Information complémentaire sur les cookies :

Pour une information complémentaire sur les cookies, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : http://www.cnil.fr/

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3 MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée par Auchan à tout moment, étant précisé que la Politique de confidentialité applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation du Site. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

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